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在日照网站建设中,一个网络公司之所以得到客户的信任和称赞不仅是他的网站建设的比较漂亮,公司有优秀的网站设计师、动画设计师、程序开发师、优化专家,更重要的是他有一个成熟的售后服务体系,好的售后服务流程是客户认可“这个公司是不是好的网络公司?”非常关键的一个环节,那么广联传媒可以为什么锝刀客户的认可,我们都做了些什么售后服务,在这里与大家遗体分享。
多年来广联传媒人一直坚持一个原则“用心让一切美好变的更有可能!”在具体的操作环节中我们做到了一下几点:
1、所有客户售后咨询电话留总经理电话,由总经理针对问题分配相应的负责人实施完成;
2、广联传媒售后人员也是技术人员,因为:A、专业 B、找原因快 C、解决问题及时;
3、广联传媒所有人员月均工资居山东同行前列,平均学历本科以上,同行工作经验3年以上,公司签定影响保险,以上几点广联传媒大大降低了人才流动比例;
4、广联传媒接到客户问题处理流程完善:接电话---确定问题---分配人员---找出原因---评估解决时间--告知客户---问题解决---经理确认-----告知道客户并确认-----问题解决完成;同时客户常见问题广联传媒形成了问题库,用于以后其他客户出现同样问题是便捷、快速解决;
5、“一月客户回访”广联传媒针对老客户一个月内回访一次,针对客户实际使用过程中出现的问题再次完善网站和升级;
因此,好的网络公司是好的技术加好的售后服务构成的,好的网络公司要长期发展,售后服务不容忽略!!
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